Sistema para gerenciamento da relação com o cliente, desenvolvido especialmente para empresas prestadoras de serviço profissional.
Funcionalidades
- OCORRÊNCIAS: abertura, direcionamento, status, programação de execução, datas de resolução, anotação da satisfação do cliente.
- VISITAS: agendamento, freqüência e preenchimento dos dados da visita. Aviso de data limite de realização da visita.
- RELACIONAMENTO: registro dos diversos contatos com os clientes, aviso de data limite para de realização do contato através de Inbox e e-mail, abertura de ocorrência com programação de execução, anotação da satisfação do cliente.
- AVALIAÇÃO: valiação periódica dos serviços realizados, de acordo com check list especÃfico de cada serviço da empresa
Permite à empresa ter total visibilidade e controle da relação com o cliente: visitas, avaliações, ocorrências, contatos e etc.
Permite aos clientes da empresa manter um canal aberto de comunicação e avaliação, possibilitando mais eficiência na resolução de problemas.
Permite ao usuário entender e priorizar quais atividades da empresa tem impacto direto na satisfação do cliente.
O uso da informação viabiliza o aumento e sustentação da satisfação do cliente, minimizando a perda de clientes e possibilitando melhores condições de renegociação de contratos que não apenas a redução de preço.
Opera diretamente na internet - em nuvem - sem necessidade de instalação. Se necessário pode ser instalado no cliente e integrado a outros sistemas existentes.
Segurança de informação: codificação no armazenamento e opção de trabalho em ambiente seguro.
Inbox de contato com status, filtros de ordenação, cores de alerta para atendimento crÃtico e etc.
Acesso do cliente via web, abertura e status da ocorrência, relatórios.
Painel de controle de indicadores, possibilitando o gerenciamento total da relação.
Relatórios gerenciais.
A Intuitive Software disponibiliza aos interessados um teste gratuito no software RCC. Com o teste é possÃvel visualizar a interface do sistema e simular algumas situações cotidianas. Dessa forma é possÃvel compreender as vantagens que o produto agrega ao negócio. O teste pode ser feito através da internet, basta preencher o formulário abaixo. Em breve a equipe da Intuitive entra em contato através de e-mail para passar instruções sobre o software.