Nas últimas décadas, o mundo corporativo ingressou numa tendência de foco nas suas atividades principais, usualmente chamado “core business”, efetuando a terceirização de atividades secundárias. As atividades terceirizadas variam de empresa para empresa, mas geralmente incluem limpeza, serviços de infra-estrutura, manutenção, informática, entre outras.

Atualmente, um dos grandes desafios das empresas é gerenciar as prestadoras de serviço terceirizado, objetivando:

A) controlar a qualidade do serviço prestado;

B) a relação das prestadoras de serviço com a organização e seus clientes internos;

C) monitorar a satisfação interna com o serviço;

D) gerenciar os contratos e certificar-se que o serviço comprado é o serviço entregue;

INTUITIVE GRT é um sistema para Gerenciamento da Relação com os Terceiros desenvolvido especialmente para empresas que terceirizam atividades de serviços profissionais. O sistema é dividido em dois módulos: um para gestão dos contratos e outro para a gestão do serviço prestado.

Permite aos clientes internos da empresa manter um canal aberto de comunicação e avaliação com os terceirizados, possibilitando uma resolução de problemas mais eficiente, mas mantendo o controle efetivo dos departamentos contratantes.

Permite à empresa ter total visibilidade e controle da relação com o fornecedor durante a prestação do serviço: avaliações, ocorrências, contatos e etc.

Permite ao fornecedor entender e priorizar quais atividades tem impacto direto na satisfação do seu cliente.

Permite um amplo gerenciamento da relação com os terceiros e a qualificação de novos fornecedores.

Opera diretamente na internet - em nuvem - sem necessidade de instalação, podendo ser integrado a outros sistemas existentes (financeiro, contratos, ...).

Segurança de informação: codificação no armazenamento e opção de trabalho em ambiente seguro.